Assistência Técnica

Atendemos em todo território nacional, com equipe própria

Nossos centros de reparos ficam estrategicamente localizados em São Paulo e Santa Catarina e são equipados com alta tecnologia para oferecer a melhor qualidade de serviço, respeitar a originalidade da fabricação e principalmente garantir a segurança de clientes e pacientes.  
 
Contamos com uma equipe de engenheiros e técnicos, que oferecem suporte técnico especializado e fazem todo o serviço de instalação e manutenção dos produtos e equipamentos que comercializamos.  Nossa equipe de técnicos passa por constantes treinamentos nas fábricas das nossas representadas e atua em todo território nacional, levando o mesmo padrão de atendimento das nossas oficinas, até as instituições de saúde.    
 
 
 
 

Modalidade de contratos

Oferecemos também a modalidade de contratos preventivos para serviços prestados pelo nosso time. Esses contratos estabelecem uma periodicidade de manutenção para os equipamentos, prolonga seu funcionamento (vida útil), evita quebras, proporciona um custo fixo das manutenções gerando uma previsão de orçamento.
 
Além disso, oferece vínculo com o nosso time, um atendimento personalizado, histórico de manutenções e acompanhamento, priorização no atendimento e todo o treinamento necessário para a utilização das tecnologias que nossos produtos oferecem.
 
A opção de Contrato de prestação de serviços, é focada na terceirização de mão de obra de profissionais da área da enfermagem que ficam alocados nos clientes prestando apoio no centro cirúrgico e central de esterilização de materiais frente a utilização dos nossos equipamentos e instrumentais. Esses profissionais fazem a desmontagem, limpeza, preparação e configuração desses itens. Prestam apoio especializado a equipe médica e de enfermagem quanto ao uso correto dos nossos equipamentos e instrumentais.
 
Tipos de contratos: Contrato de Manutenção Corretiva, Contrato de Manutenção Preventiva, Contratos de Terceirização completa de CME, Contratos de Calibração e Contrato de Segurança elétrica.

Benefícios dos contratos - Para clientes

• Reduz o tempo de reparo
• Uma sistemática de manutenção controlada proporciona conservação dos instrumentais e equipamentos
• Melhor controle dos custos de manutenção
• Maior disponibilidade do produto
• Tempos de manutenções reduzidos, aumentando a produtividade
• Prioridade nos atendimentos de corretivas com fornecimento de peças
• Conformidade com as agências reguladoras e registros de todos os serviços realizados (rastreabilidade de peças e serviços)
• Monitoramento das condições dos equipamentos/instrumentais.

Benefícios dos contratos - Para pacientes

• Cirurgia segura: maior segurança para o paciente.
• Redução das internações desnecessárias.
• Credibilidade e confiabilidade dos serviços recebidos.
• Com orientação do suporte de nossos fabricantes e o amplo conhecimento do Suporte Técnico da Strattner, associado à nossa larga experiência na manutenção de nossos produtos, substituímos as peças de forma preventiva, baseado no conhecimento da taxa de falhas, dando confiabilidade e segurança na utilização da tecnologia.

Nossos serviços

Fazemos toda a instalação dos nossos equipamentos de maneira muito criteriosa para gerar o menor impacto nas dependências do cliente, otimizar o tempo e evitar retrabalhos, assim diminuindo os custos e atendendo os prazos necessários. Para cumprir esses objetivos, temos um sistema de gerenciamento de novos projetos, que nos permite atender com foco e excelência todas as etapas do processo de instalação.

 

Para promover maior aproveitamento (vida útil) do equipamento, realizamos e planejamos manutenções preventivas para minimizar as falhas ocasionais.

 

Nossa Assistência Técnica é autorizada e exclusiva das marcas que representamos, sendo possível trabalhamos com peças originais que garantem a integridade e originalidade dos equipamentos, além de atuar de acordo com os manuais técnicos de cada produto, e com as recomendações dos fabricantes.

Realizamos teste com tecnologia de ponta, para prevenir o risco de choque elétrico para o paciente e os usuários, além de atestar o desempenho essencial para os equipamentos médico-hospitalares.

Nosso time trabalha em todo o desenvolvimento e validação de processos de calibração para atender a necessidade do cliente, proporcionando mais confiabilidade aos resultados e maior segurança aos operadores e paciente.

Fornecemos suporte, informações e consultoria aos nossos clientes, para auxiliar no planejamento da infraestrutura e logística da instalação de tecnologias médicas, garantindo que elas entreguem o seu máximo potencial de funcionamento dentro das normas brasileiras e padrões exigidos pelos fabricantes.

Fazemos toda a gestão de infraestrutura para apoiar os nossos clientes na realização de obras e adequações de espaços físicos para instalação de grandes tecnologias médicas, englobando consultoria, projeto, implantação, instalação e treinamento.

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